CAPTIF conçoit et réalise des espaces de travail centrés sur l’humain

CAPTIF conçoit et aménage des espaces de travail centrés sur l’humain

Concevoir et réaliser des espaces de travail pensés pour les collaborateurs, les équipes et l’avenir : telle est la mission de CAPTIF. Fondé en 2017 et implanté à Anvers et Bruxelles, le bureau s’est dès le départ positionné comme un véritable spécialiste de l’aménagement de bureaux et des environnements de travail. Aujourd’hui, l’entreprise compte seize collaborateurs.

Benjamin Vandamme, l’un des quatre fondateurs, explique : « Nous sommes un bureau d’études, pas un fournisseur de mobilier. Nous accompagnons les entreprises de A à Z dans leur façon de travailler. Lorsqu’elles occupent un immeuble de bureaux ancien et souhaitent le moderniser, nous ne nous contentons pas de transformer l’environnement de travail : nous réfléchissons également à l’organisation du travail. Nous les accompagnons dans l’analyse de leurs besoins, la conception de leur concept de workplace, sa mise en plan et sa réalisation. »

Une approche réfléchie et centrée sur l’organisation

Pour s’assurer qu’un projet correspond réellement à l’entreprise, CAPTIF commence toujours par analyser les besoins de l’organisation et sa culture d’entreprise.

« Nous observons d’abord la manière dont l’entreprise fonctionne aujourd’hui. Certaines organisations travaillent encore dans des structures fermées, avec des collaborateurs répartis dans différents bureaux, tandis que d’autres misent pleinement sur l’open space. Les deux modèles peuvent être pertinents selon le contexte. Nous organisons ensuite des ateliers, des entretiens et des enquêtes auprès des collaborateurs afin d’identifier les opportunités d’amélioration. »

Cette démarche va particulièrement loin.

« Nous passons parfois une journée entière sur place, en partageant un café ou un déjeuner avec les équipes, afin de comprendre ce qui fonctionne et ce qui pourrait être optimisé. Sur cette base, nous rédigeons un rapport détaillé comprenant nos recommandations et mettons éventuellement en place des zones pilotes pour tester certains concepts dans la pratique. »

Selon Benjamin Vandamme, il n’existe d’ailleurs pas de formule universelle pour créer l’espace de travail idéal.

« Nous sommes des spécialistes du bureau, mais nous ne pouvons pas affirmer dès le premier jour ce dont une entreprise a besoin. Nous définissons un cadre de référence tout en sachant que celui-ci évoluera au fil des années. C’est pourquoi nous restons impliqués après la livraison du projet, en réalisant des ajustements, en réévaluant certains éléments et en menant des enquêtes de satisfaction. »

L’impact durable de la pandémie sur les espaces de travail

Pour CAPTIF, les conséquences de la pandémie de Covid-19 restent visibles dans les environnements de travail actuels, même si leur ampleur varie fortement d’une organisation à l’autre.

« Certaines entreprises n’ont pratiquement pas dû adapter leur workplace parce que leurs bureaux étaient déjà conçus pour l’avenir. C’est notamment le cas de BSH (Bosch Siemens), pour qui nous avons conçu les espaces avant la pandémie. Lors de leur déménagement, le concept était déjà suffisamment futuriste et flexible. Ils disposaient déjà d’un environnement de travail basé sur l’activity based working. »

D’autres organisations ont dû évoluer beaucoup plus rapidement.

« Certaines envisageaient déjà le télétravail, mais ont dû avancer par petites étapes : un jour de télétravail par semaine, puis davantage. Aujourd’hui, cette évolution est largement intégrée. Travailler cinq jours sur cinq au bureau est devenu plutôt l’exception. »

Le bureau au cœur de la guerre des talents

La fonction du bureau a également profondément changé.

« Autrefois, l’efficacité était la priorité absolue. Aujourd’hui, les entreprises cherchent à rendre le bureau attractif. La plupart des organisations adoptent un modèle hybride, combinant travail au bureau et télétravail. Cette flexibilité favorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, mais entraîne également davantage d’espaces sous-utilisés, alors que les loyers et les coûts d’aménagement continuent d’augmenter. »

C’est précisément pour cette raison que la conception réfléchie des espaces de travail est devenue essentielle.

« On constate que le bureau joue désormais un rôle clé dans la guerre des talents. Un environnement de travail de qualité est indispensable pour attirer et fidéliser les bons profils. Lorsqu’une entreprise investit dans ses bureaux, elle souhaite naturellement que ses collaborateurs aient envie de s’y rendre. »

Des bureaux fixes à l’activity based working

La manière dont les entreprises organisent leurs bureaux a également fortement évolué.

« Il y a dix à quinze ans, presque chaque collaborateur disposait de son propre bureau ou d’un espace fermé. Ensuite sont apparus les environnements de travail flexibles, avec des postes partagés au sein de zones dédiées aux départements. À cette époque, chaque collaborateur avait encore théoriquement sa place au bureau. »

Par la suite, l’utilisation de l’espace est devenue plus efficace.

« Les entreprises ont commencé à travailler avec des ratios d’occupation. Une équipe de dix personnes pouvait par exemple disposer de seulement six postes de travail. »

Aujourd’hui, l’activity based working s’impose progressivement.

« Chaque activité dispose de son propre environnement acoustique : des zones silencieuses pour le travail de concentration et les documents confidentiels, jusqu’aux espaces semi-ouverts ou plus animés destinés aux réunions créatives et aux séances de brainstorming. Cette approche est devenue une véritable tendance. »

Benjamin Vandamme souligne toutefois qu’il n’existe pas de modèle unique.

« Cette méthode ne convient pas à toutes les organisations. Dans un cabinet d’avocats, par exemple, les bureaux individuels ou partagés restent souvent la norme. À l’inverse, l’activity based working fonctionne parfaitement dans les entreprises technologiques où la collaboration par projet est omniprésente. »

L’expérience collaborateur comme valeur ajoutée

Au-delà de la fonctionnalité et de la flexibilité, l’expérience collaborateur occupe aujourd’hui une place de plus en plus importante dans la conception des bureaux.

« Les employeurs ne souhaitent plus seulement offrir un lieu de travail efficace. Ils veulent créer un environnement qui reflète leur identité et dans lequel les collaborateurs se sentent bien. Le bureau doit raconter une histoire. Technologie, confort, esthétique : chaque détail est pensé pour créer une expérience cohérente et attirer les nouvelles générations. »

Selon Vandamme, cette évolution dépasse largement les questions d’ergonomie.

« Il ne s’agit pas seulement de proposer une chaise confortable ou un bureau assis-debout. Le bien-être au travail repose également sur des éléments comme l’acoustique, la lumière, la température, la ventilation ou encore la présence de plantes. »

L’accès à une eau potable de qualité fait désormais partie intégrante de cette réflexion.

« Autrefois, nous aménagions principalement des coffee points. Aujourd’hui, les water points occupent eux aussi une place importante. AQUALEX répond parfaitement à cette évolution en matière d’expérience de l’eau et de qualité de l’eau potable. »

« Aujourd’hui, l’eau est aussi une expérience »

CAPTIF collabore depuis de nombreuses années avec AQUALEX et a observé l’évolution du rôle de l’eau potable dans les bureaux.

« Lorsque nous avons débuté, la durabilité se concentrait principalement sur la gestion des déchets et les bureaux sans papier. Pourtant, de nombreux espaces étaient encore équipés de bonbonnes d’eau, accompagnées de locaux de stockage remplis de bouteilles en plastique. Ce n’était ni écologique ni esthétique. »

Pour CAPTIF, les solutions AQUALEX représentent une véritable valeur ajoutée, tant sur le plan pratique qu’esthétique.

« Les systèmes d’eau potable filtrée d’AQUALEX sont durables et offrent une expérience utilisateur extrêmement confortable. Eau plate, pétillante, fraîche ou bouillante : tout est disponible via un seul système. Et en plus, le design est particulièrement soigné. »

Les robinets AQUALEX s’intègrent également parfaitement aux concepts de bureaux modernes.

« Ils sont disponibles dans de nombreuses finitions. Cela constitue un véritable atout pour nos moodboards. Le robinet devient un élément à part entière du design, et non un ajout de dernière minute. »

Il ajoute :

« Les services associés, tels que le leasing et les contrats d’entretien, sont également très bien pensés. Nous apprécions donc d’intégrer AQUALEX dans nos projets et nous utilisons nous-mêmes un robinet AQUALEX dans nos bureaux, avec une entière satisfaction. »

Les bureaux CAPTIF : mettre en pratique ses convictions

Cette vision ne se limite pas aux projets des clients. CAPTIF applique également ces principes dans ses propres bureaux.

« Nous sommes installés dans un loft à Anvers, entre le centre-ville et le ring, avec une abondance de lumière naturelle et une ambiance industrielle chaleureuse. Nous avons beaucoup de plantes et mettons des fruits à disposition des collaborateurs. Practice what you preach. »

La manière de travailler reflète parfaitement cette philosophie.

« Nos seize collaborateurs évoluent dans un environnement entièrement flexible. Personne ne dispose d’un bureau attitré. Le télétravail est possible pour tous. Nous appliquons simplement les principes auxquels nous croyons, parce qu’ils fonctionnent pour nous. »