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Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous avez des questions sur nos fontaines à eau ou nos services ? Notre FAQ vous aide en répondant aux questions les plus fréquentes.

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Je n’ai pas accès à MyAQUALEX, que faire ?

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Quel est le prix d'une fontaine ou d'un robinet AQUALEX ?

Le prix d'une fontaine d'eau ou d'un robinet AQUALEX dépend fortement de...

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Comment commander du CO2 pour une fontaine d'eau du robinet ?

Besoin de cartouches de CO₂ pour votre refroidisseur d’eau du robinet AQUALEX ? Commandez via votre compte personnel MyAQUALEX ou envoyez un e-mail à info@aqualex.com.

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Comment fonctionne un robinet multifonctionnel d'eau filtrée ?

Tous les robinets Twin nécessitent de l'eau chaude et froide du robinet. L'eau chaude du robinet ne provient pas de l'appareil AQUALEX. Après avoir drainé une certaine quantité d'eau pétillante, froide ou chaude, faites une courte pause pour récupérer l'eau de votre choix. Après la prise instantanée d'un litre d'eau pétillante avec les appareils Family, quelques secondes de patience sont suffisantes pour pouvoir en prendre un autre litre. Avec les appareils Professional, vous pouvez même obtenir 3 litres d'eau gazeuse en une seule fois

Après avoir prélevé instantanément 0,8 litre d'eau chaude (950C) des appareils Family, vous pourrez utiliser à nouveau de l'eau chaude après une période d'attente de quelques minutes. Il est possible de prendre plus de 0,8 litre à la fois, mais dans ce cas, la température diminuera. Avec les appareils Professional, vous pouvez prendre 5 litres à la fois, après quoi la température diminuera également.

Et vous ne devez pas vous inquiéter des accidents ennuyeux causés par l'eau chaude : un double bouton de sécurité garantit une utilisation sûre et empêche par exemple que les enfants se brûlent

Comment se passe la filtration de l'eau par les robinets ?

Les filtres AQUALEX sont certifiés NSF401 et garantissent l’élimination des impuretés jusqu’à 0,2 μm. Cela signifie que nos filtres respectent les normes les plus strictes pour éliminer les substances nocives de votre eau. Il ne s'agit pas seulement de la...

En savoir plus sur notre filtration

Comment puis-je remplacer mon CO₂ ?

Nous proposons des bouteilles de CO₂ jetables et rechargeables. Vérifiez facilement si votre appareil est compatible en consultant l’étiquette de votre bouteille actuelle. Vous voyez la mention « Ne pas recharger » ou « Non rechargeable » ? Alors vous utilisez des bouteilles de CO₂ jetables.

Vidéo bouteilles de CO₂ rechargeables

Vidéo bouteilles de CO₂ jetables

Il n'y a plus d'eau qui sort du refroidisseur d'eau ou du robinet. Que dois-je faire ?

Commencez par suivre quelques étapes pour déterminer si vous pouvez résoudre le problème vous-même. Dans le cas contraire, veuillez contacter AQUALEX.

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Mon robinet n'arrête pas de couler. Que faire maintenant ?

Après avoir fait couler de l'eau pétillante, le robinet ou l'appareil peut continuer à couler. Il suffit de laisser couler de l'eau plate quelques secondes après avoir fait couler de l'eau pétillante.

5 secondes suffit.

La pression du gaz est la raison pour laquelle le robinet continue à couler pendant un certain temps après avoir pris de l'eau pétillante. C'est tout à fait normal.

Quelle est la température de l'eau chaude d'un robinet AQUALEX ?

La température de l'eau chaude est de 97 degrés maximum. Le client peut choisir la température de l'eau chaude entre 80 et 97 degrés.

Pourquoi faire entretenir votre système d’eau potable?

Faites entretenir votre système d’eau potable AQUALEX au moins une fois par an pour garantir un goût pur, une hygiène optimale et une longue durée de vie. Ainsi, votre eau reste délicieusement savoureuse et votre appareil en parfait état.

En savoir plus

En quoi consiste l'entretien d'un système d'eau potable AQUALEX ?

Lors d’un entretien, le technicien de maintenance contrôle, nettoie, détartre et désinfecte toutes les parties de votre système d’eau potable.

Découvrez toutes les étapes

Comment nettoyer un robinet AQUALEX ?

Votre robinet Aqualex mérite les meilleurs soins pour rester esthétique et fonctionner de manière optimale. Découvrez ici comment le nettoyer correctement et en toute sécurité avec notre propre solution d’entretien.

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À quelle fréquence faut-il entretenir un refroidisseur d'eau du robinet ?

Il est conseillé de faire entretenir votre système d’eau potable AQUALEX au moins une fois par an. AQUALEX vous avertit lorsqu’un entretien doit être planifié. Notre technicien de maintenance viendra...

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