Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous avez des questions sur nos fontaines à eau ou nos services ? Notre FAQ vous aide en répondant aux questions les plus fréquentes.

Vous êtes déjà client et vous avez une question sur votre appareil ? Consultez la FAQ via votre accès MyAQUALEX.

FAQ

Le prix d'une fontaine d'eau ou d'un robinet AQUALEX dépend fortement de...

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Nous proposons des bouteilles de CO₂ jetables et rechargeables. Vérifiez facilement si votre appareil est compatible en consultant l’étiquette de votre bouteille actuelle. Vous voyez la mention « Ne pas recharger » ou « Non rechargeable » ? Alors vous utilisez des bouteilles de CO₂ jetables.

Vidéo bouteilles de CO₂ rechargeables

Vidéo bouteilles de CO₂ jetables

Besoin de cartouches de CO₂ pour votre refroidisseur d’eau du robinet AQUALEX ? Commandez via votre compte personnel MyAQUALEX ou envoyez un e-mail à info@aqualex.com.

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La température de l'eau chaude est de 97 degrés maximum. Le client peut choisir la température de l'eau chaude entre 80 et 97 degrés.

Pour les appareils professionnels, il est possible de prélever jusqu’à 3 litres d’eau gazeuse en une seule fois. Pour les appareils domestiques, vous pouvez prélever un maximum d’1 litre à la fois et il est recommandé d’attendre 10 secondes avant de prélever le litre suivant. En cas de dépassement, l’appareil peut temporairement ne fournir que du CO₂ ; il suffit d’attendre un instant puis de réutiliser l’appareil.

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L’eau du robinet non filtrée peut contenir des résidus de chlore, des métaux lourds, des microplastiques et des bactéries. Cela affecte le goût, l’odeur et la sécurité de l’eau potable.

Un système d’eau potable est une installation qui élimine les impuretés de l’eau du robinet tout en fournissant de l’eau refroidie ou chauffée. Vous pouvez ainsi obtenir immédiatement de l’eau potable propre et sûre.

 

En Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne, l’eau du robinet est la même que l’eau potable, car elle est strictement contrôlée et sûre à boire directement au robinet. Cependant, elle peut parfois avoir un léger goût ou une légère odeur.

Oui, les robinets d’eau bouillante AQUALEX sont entièrement sécurisés pour les enfants. Pour obtenir de l’eau chaude, il faut appuyer deux fois sur le bouton et le maintenir enfoncé grâce au verrouillage pour enfants. De plus, le robinet reste froid à l’extérieur grâce au bec à double paroi.