FAQ: Wie können wir Ihnen helfen?

Der Preis eines AQUALEX Wasserspenders oder einer Armatur hängt stark von verschiedenen Funktionen und folgenden Faktoren ab ...

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Wir bieten sowohl Einweg- als auch wiederbefüllbare CO₂-Flaschen an. Überprüfen Sie ganz einfach, ob Ihr Gerät kompatibel ist, indem Sie das Etikett auf Ihrer aktuellen Flasche ansehen. Steht dort „Nicht nachfüllen“ oder „Nicht wiederbefüllbar“? Dann verwenden Sie Einweg-CO₂-Flaschen. Wählen Sie im Folgenden die passende Option: 

Nachfüllbare CO₂-Flaschen

Einweg-CO₂-Flaschen

Gehen Sie zunächst ein paar Schritte durch, um zu sehen, ob Sie das Problem selbst lösen können. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an AQUALEX.

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Bei einer Wartung überprüft, reinigt, entkalkt und desinfiziert der Wartungstechniker alle Teile Ihres Trinkwassersystems.

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1. Registrieren Sie sich über my.aqualex.eu/be/nl/account/create
2. Bestätigen Sie Ihre Registrierung per E-Mail und wählen Sie Ihr persönliches Passwort.
3. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
4. Verknüpfen Sie Ihre Kundendaten mit Ihrem Konto.
   • Ihre Kundendaten finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung.
   • Ihre Kundennummer steht oben auf der Rechnung unter „Kunde“ – ein Code mit 4 oder 5 Ziffern.
   • Ihren Aktivierungscode finden Sie unten auf der Rechnung. Dies ist ein 12-stelliger Code, der 2 Monate lang gültig bleibt.

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Sie benötigen CO2-Patronen für Ihren AQUALEX-Wasserspender? Bestellen Sie über MyAQUALEX oder senden Sie eine E-Mail an info@aqualex.com.

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Alle Twin-Armaturen müssen an heißes und kaltes Leitungswasser angeschlossen werden. Das heiße Leitungswasser kommt nicht aus dem AQUALEX-Gerät. Nachdem Sie eine bestimmte Menge sprudelndes, kaltes oder heißes Wasser abgenommen haben, genügt eine kurze Pause, um das Wasser Ihrer Wahl wieder zur Verfügung zu haben. Bei den Haushaltsgeräten genügen nach der Entnahme von 1 Liter Sprudelwasser einige Sekunden, um einen weiteren Liter entnehmen zu können. Mit Geräten für den gewerblichen Gebrauch können Sie sogar 3 Liter Sprudelwasser auf einmal zapfen.

Bei einer Entnahme von 0,8 Liter Warmwasser (95 °C) aus Haushaltsgeräten steht Ihnen nach einer Wartezeit von einigen Minuten wieder warmes Wasser zur Verfügung. Es ist möglich, mehr als 0,8 Liter auf einmal zu entnehmen, aber dann sinkt die Temperatur. Bei Geräten für den gewerblichen Gebrauch können Sie 5 Liter auf einmal abzapfen, danach sinkt auch die Temperatur.

Übrigens brauchen Sie sich keine Sorgen über Unfälle mit heißem Wasser zu machen: Eine doppelte Sicherheitstaste garantiert eine sichere Benutzung und verhindert beispielsweise, dass sich Kinder verbrühen.

AQUALEX-Filter sind NSF401-zertifiziert und gewährleisten die Entfernung von Verunreinigungen bis zu 0,2 μm. Das bedeutet, dass unsere Filter den höchsten Standards entsprechen, um schädliche Stoffe aus Ihrem Wasser zu entfernen. Sie beseitigen nicht nur gängige Verunreinigungen wie...

Erfahren Sie mehr über unsere Filtration

Nach der Entnahme von sprudelndem Wasser tropft der Wasserhahn oder das Gerät möglicherweise weiter. Lassen Sie einige Sekunden nach der Entnahme von Sprudelwasser einfach stilles Wasser laufen.

5 Sekunden sind ausreichend.

Durch den Gasdruck läuft der Wasserhahn nach der Entnahme von sprudelndem Wasser noch eine Weile weiter. Dies ist völlig normal.

Die Warmwassertemperatur beträgt maximal 97 Grad. Der Kunde kann die Warmwassertemperatur in einem Bereich zwischen 80 und 97 Grad selbst auswählen.

Lassen Sie Ihr AQUALEX-Trinkwassersystem mindestens einmal jährlich warten, um den reinen Geschmack, optimale Hygiene und eine lange Lebensdauer zu gewährleisten. So schmeckt Ihr Wasser nicht nur hervorragend, sondern Ihr Gerät bleibt auch in bestem Zustand.

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Ihr Aqualex-Wasserhahn verdient die beste Pflege, um schön zu bleiben und optimal zu funktionieren. Erfahren Sie hier, wie Sie ihn mit unserer eigenen Pflegelösung richtig und sicher reinigen.

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Ihr AQUALEX-Trinkwassersystem sollte idealerweise mindestens einmal jährlich gewartet werden. AQUALEX informiert Sie, wenn eine Wartung geplant werden muss. Unser Wartungstechniker kommt ...

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Bei professionellen Geräten können bis zu 3 Liter Sprudelwasser auf einmal zapft werden. Bei Haushaltsgeräten können Sie maximal 1 Liter auf einmal zapfen, und es wird empfohlen, 10 Sekunden zu warten, bevor Sie den nächsten Liter zapfen. Bei Überschreitung kann das Gerät vorübergehend nur CO₂ abgeben; einfach kurz warten und erneut bedienen.

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Niemand mag einen Schluck Leitungswasser mit Kalkgeschmack oder Chlorgeruch. Deshalb sind all unsere Trinkwassersysteme mit hochwertigen Filtern ausgestattet.

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Ungefiltertes Leitungswasser kann Rückstände von Chlor, Schwermetallen, Mikroplastik und Bakterien enthalten. Dies beeinflusst den Geschmack, den Geruch und die Sicherheit des Trinkwassers.

Ein Trinkwassersystem ist eine Anlage, die Verunreinigungen aus dem Leitungswasser entfernt und gleichzeitig gekühltes oder erwärmtes Wasser liefert. So können Sie direkt sauberes und sicheres Trinkwasser zapfen.

In Belgien, den Niederlanden, Frankreich und Deutschland ist Leitungswasser dasselbe wie Trinkwasser, da es streng kontrolliert wird und sicher direkt aus dem Hahn zu trinken ist. Dennoch kann es manchmal einen leichten Geschmack oder Geruch haben.

Ja, Leitungswasser kann mit Filtern oder Systemen gefiltert werden, die Chlor, Mikroplastik, Bakterien sowie unerwünschte Gerüche und Geschmäcker entfernen, um den Geschmack und die Qualität des Wassers zu verbessern.

Als Kunde müssen Sie nichts unternehmen. AQUALEX übernimmt die Wartungen, plant sie automatisch und sorgt dafür, dass Ihr Gerät stets in optimalem Zustand bleibt.

Möchten Sie selbst zu einer guten Pflege beitragen? Reinigen Sie dann gelegentlich die Außenseite des Wasserhahns oder Wasserspenders mit einem weichen Tuch.

Ja, aber als Kunde müssen Sie nichts unternehmen. AQUALEX übernimmt die Wartungen vollständig, plant sie automatisch und sorgt dafür, dass Ihr Wasserspender stets in optimalem Zustand bleibt.

Als Kunde müssen Sie selbst nichts unternehmen. Die Wartung Ihres Wasserspenders wird vollständig von AQUALEX durchgeführt. Unsere Wartungstechniker planen die Wartung automatisch und sorgen dafür, dass Ihr Gerät stets hygienisch und in optimalem Zustand bleibt.

Möchten Sie selbst zu einer guten Pflege beitragen? Reinigen Sie dann gelegentlich die Außenseite des Wasserhahns oder Wasserspenders mit einem weichen Tuch.

Ja, die Kochendwasserhähne von AQUALEX sind vollständig kindersicher. Um heißes Wasser zu entnehmen, muss man die Taste zweimal drücken und gedrückt halten, dank der Kindersicherung. Außerdem bleibt der Wasserhahn durch den doppelwandigen Hahn außen kühl.

Leitungswasser besteht hauptsächlich aus Wasser, enthält aber auch kleine Mengen Mineralien wie Calcium und Magnesium und manchmal Spuren von Chlor, Mikroplastik, Blei oder anderen Stoffen, um die Qualität zu sichern.